استرداد
سياسة الاستبدال والاسترداد
تلتزم جيوردانو بتوفير منتجات عالية الجودة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج، لأي سبب كان، يُرجى استبداله أو استرداد ثمنه من أي متجر جيوردانو في بلدك.
الشروط والأحكام
- يجب إرجاع جميع العناصر جديدة وغير مستخدمة مع جميع علامات جيوردانو وعلامات الملابس المرفقة بها.
- في حال إرجاع المنتج/المنتجات، سيتم رد المبلغ المستحق إلى نفس حساب البطاقة المستخدمة خلال ١٤ يوم عمل. عند الإرجاع، إذا كانت قيمة الطلب الإجمالية أقل من ١٥ دينارًا كويتيًا، فلن يكون الطلب مؤهلًا للتوصيل المجاني، وسيتم خصم ١.٥ دينار كويتي كرسوم شحن.
- لن تقوم جيوردانو برد أو استبدال العناصر التالية: العناصر الشخصية (مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس الداخلية)، والعناصر التي تحمل علامة "غير قابلة للاسترداد" أو "غير قابلة للاستبدال"، والعناصر المتسخة أو التالفة (مثل تغيير المقاس، أو غسل الملابس أو ارتداؤها، أو تشحيم الجلد، وما إلى ذلك).
- لا يُمكن إرجاع جزء من المنتجات إذا كان الطلب يتضمن هدايا أو تم شراء المنتجات كحزمة. في حال إرجاع أجزاء فقط من الحزمة، يُعتبر الإرجاع غير مكتمل ولا يُمكن معالجته إلا بعد إرجاع الهدايا أو المنتجات المُجمّعة المتبقية. في حال فكّ تغليف الهدية أو استخدامها، يُمكن استبدال باقي المنتجات في الطلب، ولكن لا يُمكن استرداد ثمنها.
- إذا لم تكن المخزونات متاحة بسبب بعض المشاكل الفنية عبر الإنترنت وكانت العناصر المتوفرة عبر الإنترنت قليلة فقط، فسيتم إلغاء العناصر غير المتوفرة في المخزون وسيتم استرداد الأموال.
- يرجى العلم أنه يجب إرفاق فاتورة مع جميع المنتجات. سيتم رفض أي إرجاع بدون فاتورة.
- في حال عدم توفر المنتج، سيتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل. سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة خلال ١٤ يوم عمل.
- يمكن استبدال البضائع بنفس الأنماط دون دفع، ولكن إذا كانت العناصر مختلفة عما اشتريته فيجب عليك دفع المبلغ المتبقي للمنتج.
- لا يمكن استرداد الأموال على العناصر المعروضة للبيع ولكن يمكن استبدالها في المتاجر.
- يمكن إجراء أي استبدال أو استرداد من خلال المتاجر الموجودة في الكويت فقط.
- سوف يساعدك أي متجر جيوردانو للتجزئة في الكويت بكل سرور في إرجاع أو استبدال البضائع غير المستخدمة في غضون 30 يومًا من الشراء بسعر البيع الأصلي بشرط إرجاع البضائع مع الإيصال وعلامة البضائع؛ ستكون البضائع المستبدلة بعد 30 يومًا بسعر البيع الحالي، بشرط عدم استخدامها أو غسلها أو تغييرها.
- لأسباب صحية، فإن جميع مبيعات الملابس الداخلية والملابس الداخلية نهائية، ولن يُسمح بإرجاع أو استبدال هذه العناصر
- يحق لشركة جيوردانو إلغاء أي طلب إذا تم تحديث أسعار العناصر بشكل خاطئ وإذا تلقى العميل العنصر الخطأ.
استلام استرداد الأموال
سيتم معالجة استرداد أموالك بناءً على طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. تستغرق عملية الاسترداد حوالي 14 يوم عمل، مع العلم أن مدة المعالجة قد تختلف باختلاف وسيلة الدفع ومقدمي خدمات الدفع الخارجيين المعنيين.
الألوان
نظرًا لأن قدرات العرض والخصائص الرسومية لشاشات الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة قد تختلف، فلا يمكننا ضمان دقة اللون المعروض على شاشتك تمامًا.
الإرجاعات المتكررة
نحن نقوم بمراقبة عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء، وسيتم وضع علامة على المرتجعات المتكررة وربما يتم رفضها وفقًا لتقديرنا.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء على support@giordano.com.kw أو الاتصال على +965 22645627 / +965 22645628 خلال ساعات العمل المكتبية (من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً - باستثناء أيام العطل الرسمية).